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背對問題的思考：忙著分析問題找原因，你離目標可能愈來愈遠！



　麥肯錫和波士頓顧問公司，為什麼能成為世界頂尖的解決問題高手？
　　來自這兩家公司的作者范．哈斯垂特∕史波瓦，現身說法告訴你：　　面對問題，往往不能解決問題，
　　「背對問題」的思考，才會快又有效解決。
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　　為什麼？
　　兩位作者說，這是因為——
　　．「在學校，我們學習解決問題的第一步是定義問題（而非我們的目標），接著是認真的診斷問題（而不是測試解決的方法），非要這樣做之後，才會在最後階段提出評估，而且總結『解決方案』的部份總是一點點。」
　　．「在公司，解決問題的時候，開頭經常是帶著最好的意圖，往往最後是以徹底失望告終，而且常常很不智的製造了更多問題，最後根本沒造成實際的影響或改變。」
　　．更糟糕的是，問題發生之後大家只顧著追究：這是誰造成的？誰該負責？結果是：目標被擺在一邊。
　　解決問題的關鍵，不是面對問題窮追猛打，而是反過來「背對問題」思考——想清楚，我的目標是什麼？如何不卡在過程中發生的旁支情節？
　　「背對問題的思考」，為什麼能幫我們找到目標和方法？
　　舉個例子：如何讓店內商品擺設的效能提高？提高坪效？
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　　大學或商學院裡學到的解決問題模式，通常是先列出所有會影響擺設效能的因素。於是一份長清單出來了：產品類型、折扣比率、商店位置、擺設當天是星期 幾、持續擺設時間、平面媒體的幫助、品牌的品質、商品貨源供應、擺設面的數量、商店的大小等等。學術研究顯示：你總共可以列舉一百零八個因素。天哪！
　　傳統的問題處理法，風險在於可能膨脹成無盡的問題和次問題清單，你反而額外又多花了一番排定優先序和篩選的功夫。
　　「背對問題」的思考，則是問題發生時，運用分析架構，迅速找出為數不多、但可行性高的假設性解決方法，然後一一測試。兩位來自麥肯錫和波士頓顧問公司的作者會教你：
　　一、問題的分析架構只有三種：問題處理法、解答處理法、步步為營處理法。
　　二、什麼時候、該運用哪種架構，才是最適當的。
　　三、如何提出為數不過多，且可行性高的假設性辦法。
　　重點是：分析架構用對了，你不會被那些看似合理、但相當可疑的論點所誤導。你會立即討論哪些解決方法正確或不正確，讓每個利害關係人都參與了解決問題 的過程，不會在分析了一籮筐資料之後，匆匆作成決定。你會知道，要如何「干預」，才得以解決問題；也就是說，你會知道：要促使大家開始行動，你只需要做的 三到五件事是什麼。
　　從提升廣告營業額，到替聯合國解決非洲飢荒，本書讓你見識「背對問題的思考」有多省錢、多犀利。
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作者簡介
范．哈斯垂特（Rob van Haastrecht）
　　目前從事獨立諮詢顧問與企業暫代經理人。之前曾在阿姆斯特丹和奧克蘭（紐西蘭）的波士頓顧問集團（Boston Consulting Group）任職八年。他的客戶範圍遍及各產業的策略與改革管理。
　　哈斯垂特畢業自鹿特丹伊拉斯謨斯大學，主修企業經濟，曾任教伊拉斯謨斯大學行銷學助理教授四年。
　　他之前出版過一本改革管理書籍（荷文版）。哈斯垂特與他的伴侶蜜雪兒和兩名子女目前生活在荷蘭阿蘭德爾文。
　　作者電子信箱：[url=]rob@vanhaastrecht.com[/url]
馬汀．史波瓦（Martin Scheepbouwer）
　　是網路產業的總經理。他大學畢業後便進入麥肯錫顧問公司（McKinsey & Co），從初階分析師做起，在七年內，他成為企劃案經哩，主要負責高科技和媒體產業客戶。之後他加入eBay公司,擔任荷蘭分部財務長三年。
　　2008年起他在Schibsted ASA線上廣告部門擔任過多項高階職務，目前是主管南歐地區的業務。
　　史波瓦取得歐洲排名前十大的荷蘭臺夫大學（Delft University）機械工程碩士和歐洲工商管理學院（（INSEAD，或音譯為英思雅德）企管碩士學歷。目前與妻子和兩名子女定居西班牙巴塞隆納。
　　作者電子信箱：[url=]martin@scheepbouwer.net[/url]
譯者簡介
謝樹寬
　　1968年出生於台灣彰化，台灣大學外文系畢業，長期擔任國際新聞編譯，喜愛文學與跑步，現職為電視台新聞製作人。



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yes1983論壇

顧客爽快掏錢術：商品不打折卻賣得好的經營法則

　　麗池卡登大飯店的服務費比別人多了3%為何訂房率奇高??
　　黑貓宅急便收費比同業貴為何有接不完的訂單??
　　星巴克咖啡售價不便宜為何天天高朋滿座??
　　降低商品價格的時代早就落伍了，重視商品價值的經營才是王道!!
　　這些企業都顛覆了「降價促銷」的經營策略，將自家產品定位在「解決消費者的困擾、滿足消費者的需求、提供令消費者滿意的服務」的「價值感」，因為用心與創意提升了商品的價值，以至於讓消費者產生「我樂意上門消費，我爽快掏錢」的「划算感」。
　　重點在於，他們知道，消費者所比較的，絕對不只是價格。本書透過定價的新思維，從「販賣價值」、「展現自我風格」、「增加公司的粉絲」、「團隊管 理」、「善用員工力」、「創造屬於自己的生活風格品牌」、「產生新價值的社會貢獻」等等觀點，介紹與眾多實際成果相關的創意。
　　如果讀者有心，可以在不需要任何經費的情況下，隨時實現這些創意。希望各位不單單只是改變想法，而是盡早付諸行動。
　　日本京瓷創辦人稻盛和夫說：「定價即經營。」
　　其實商品在降價前，還有很多努力空間。
　　本書分析降價衍生的10大問題、提升商品價值的創意、掌握顧客的消費心理、塑造公司的品牌形象……，並列舉58個實例，驗證不從定價下手的經營策略，
　　告訴你如何擺脫流血折扣戰，免心酸降價就能成功擄獲消費者的心！
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　　本書作者以商業顧問的身分來分析中小企業的經營之道──
　　公司如何在商品不做折扣的情況下永續經營？
　　並列舉各種實例驗證一家公司的經營方式在於：
　　如何避開「降價」衍生的10大問題
　　如何販賣商品的「價值」
　　如何拋開定價理論
　　如何展現「自我風格 」
　　如何增加公司的粉絲
　　如何善用員工力
　　如何創造屬於自己的「生活風格品牌」
　　實例驗證：
　　擺脫以往「便宜快速」的形象
　　日本「麥當勞」關閉433家分店，開設「新世代設計風格分店」，也就是「高級版麥當勞（俗稱黑麥當勞）」。減少百分之十五座位的寬敞型門市，因為「利用價值高」、「宛如咖啡廳」，很快就擄獲新的客層，而且顧客開始回流。日本的麥當勞已經跳脫以往「便宜快速」的形象了。
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　　首重『問候』的服務理念
　　千葉縣的人氣交通運輸集團。日本第一重視『問候』的巴士與計程車聯合公司，在巴士車頂標示著各種「問候語」，讓高樓大廈的住戶往下俯瞰時露出微笑；在車廂內刊載各國的「問候語」，提供當地孩童學習……，甚至在學生暑假期間舉辦集章活動（收集貼紙）。
　　熱心參與地方活動
　　茨城縣牛久市的「TOSEKI」瓦斯公司。全體員工身穿鮮豔制服，笑容滿面地整理市容的光景已成為當地的特色，這家公司也因此多次接受政府表揚及媒體採訪。
　　探討消費者心理，再來鎖定目標
　　外送披薩店啟用韓國明星拍廣告。消費者選擇性雖多，但通常都是小孩子央求父母訂購，日本的家庭主婦可是哈韓族，所以會挑選有韓星的廣告傳單訂購。這是店家在研究顧客決定購買意願的過程後衍生的有趣創意。
　　善用「場所」、「時代感」及包裝
　　三百年前創立於奈良，以麻織品為主打商品的日本雜貨「中川政七商店」，在第十三代經營者中川淳的領導下，進行了品牌再造。近年來，業績急速成長。
　　附加額外資訊
　　設計公司或印製廠，可在交貨時送上「如何才能提升一份文宣品的投資報酬率？」的資訊。如果顧客可以感受到「被重視」，這樣就能贏得他們的歡心。
　　慎選「媒體」、「協力廠商」
　　「布希鞋」也曾經為了塑造形象、避開價格競爭，特地選擇銷售通路。
　　一般鞋廠當然願意把產品出貨到鞋類量販店，可是「布希鞋」堅持在直營店及形象時髦的精品店販售。如今，「布希鞋」已超越了單純的品牌，徹底融入日本人生活，成為「生活品味品牌（Lifestyle Brand）」。
　　口耳相傳製造公司傳說、社長傳說
　　日本知名的咖哩專賣店「CoCo壹番屋」，總公司建議加盟店由「夫妻一起經營」。其中包括了「可以壓低人事成本」的因素，更重要的 是，「CoCo壹番屋」的創始者就是愛知縣的一對夫妻。一直以來，這對感情深厚的夫妻同心協力地經營咖哩店，因此他們希望加盟店也能由夫妻共同經營。
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　　粉絲來自於「售後服務」
　　「Lloyd Footwear」的結帳櫃台旁總是掛著一塊告示牌，寫明「我們不賣不合腳的鞋子」，這是一家堅持品質的固執鞋商。員工充滿了專業的自信。我跟他們買過什 麼鞋，他們都會做成檔案管理，無論我去哪家分店消費、跟哪位店員交談，他們都會以我現有的鞋款為準則，說明「這次的鞋款與上次那款相比……」，讓人一聽就 懂。
　　「員工力」正是公司的潛力
　　戶外用品品牌「Patagonia」除了善待大自然，也是以善待員工出名，業界很多人都知道這家公司「在有浪的日子會讓員工去衝 浪」。現在有許多企業在職場附設托兒所，而「Patagonia」正是其中之一。公司的最大理由是「不想讓公司裡的優秀人才因育兒問題而離職。」
　　與「降價」背道而馳的作法，需要莫大的勇氣。
　　若能勇於挑戰，成功引起上升氣流，就能讓很多人因此受惠。
　　雖然「以更便宜的價格提供好商品」是社會貢獻，不過「不降價，而是提升價值」也是企業對社會貢獻的另一種形式。
　　最後，再來清點「謝謝的次數」
　　對於經營者來說，最重要的數字就是「利益」。
　　而「利益」等於「得到『謝謝』的次數」減去「說出『謝謝』的次數」。
　　希望經營者留意「清點『謝謝』的次數」。
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作者簡介
村尾隆介
　　商業顧問，專門企畫小公司的品牌策略。目前是Starbrand公司（www. Starbrand.co.jp）的經營者之一，以掛名負責人的身分走遍日本全國各地，擔任商業顧問。年僅十四歲便獨自赴美，內華達州立大學教養學院政治 學系畢業後，進入本田技研的汎用事業總部，參與中東、北非的行銷業務工作。離職後，開設進口食品公司，而後結束營業，轉任現職，將自己成功的經營經驗分享 給小公司及商店。
　　每年舉辦超過上百次的演講及研討會，以「放棄擴大營業，邁向幸福志向的創業術」、「個人品牌的重要性」為題，內容兼具高度娛樂性又容易理解，因此擁有廣大粉絲及常客。此外，作者本身也是熱中社會公益活動的運動選手，具有敏銳的國際觀，交遊廣闊，世界各地都有他的朋友。
　　其著作有《想對人說的小公司》、《My Credo（我的信念）》（以上兩本為合著，Kanki出版社〈⑸け⑺出版〉）、《小公司的品牌戰略》（PHP研究所），其中《小公司的品牌戰略》曾獲選土井英司氏的商業書籍馬拉松大賞。（以上書名皆為暫譯）
譯者簡介
珂辰
　　東京外國語大學碩士，主修日語。目前為專職日語譯者。

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yes1983論壇

打造將才基因（增訂版）

　　基層員工，你選擇打好基礎，成為組織的關鍵人才，還是當職場碰碰球？
　　營收8000億的聯強國際總裁杜書伍，公開35年讀人觀點；
　　把握四大認知關鍵，百萬上班族自我鍛鍊出頭天！
　　兩岸暢銷18萬冊！2012全新增修版 特別收錄──
　　自我鍛練指引《如何閱讀聯強EMBA》、杜
　　書伍獨家專訪《不停換工作，只會浮在半空中》
　　杜書伍，1976年加入神通電腦，推動台灣第一顆微處理器；三十歲即升任集團子公司總經理；又四年，晉升集團總管理處副總經理；現為聯強國際總裁，是營收八千億、亞洲第一大、全球第三大通路集團。
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　　從一名電腦工程師，到馳騁通路產業的大將軍，杜書伍的職涯看似一則傳奇。但當他自我剖析職涯歷程，企圖找出培養將才的法則時，他真切的體悟到：
　　將才不需要萬中選一的天賦異稟，但也絕對沒有速成的方程式，它需要的是，正確認知職場的良好素質，扎實打造將才實力，等待戰場的出現。若是一味冀求速成，長歪的樹長不高；短暫的成功也只是一閃即逝的流星，無法獲致長久的功業。
　　杜書伍將三十五年來體悟將才的營造心法，集結於「聯強EMBA」專欄，每週固定18萬名白領細細閱讀。
　　杜書伍相信──
　　打造將才基因，有關鍵的黃金五年，若能及早認知正確價值觀、潛心修練基本功，就能提高幸運之神眷顧的機會，成為職場的常勝軍。
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本書一共分為四部──
　　第一部談職場的基本態度與信念，是潛藏於內心的理念、價值觀，所有行為的源頭；長歪的樹長不高，方向走偏了，所有努力將成枉然。
　　第二部談能力的正確認知，如何避免以井觀天，而能正確評價自我能力在職場上的價值，並培養「可產生實效」的能力，避免流於紙上談兵。
　　第三部談如何看待職場環境中的「軟體」──組織與制度，到底制度是幫助快速專業化的know-how，還是束縛？看似只是小小的思維角度不同，卻是職涯成功者與失敗者最決定性的分野。
　　第有了上述三項基礎後，最後第四部談將才的條件。組之中有很多展露頭角的明日之星，但多數最終都淪為萬年科員，原因何在？士官長（匠氣）跟大將（大器）有什麼不同？如何跳脫「士才」、成為「將才」，自我打造職涯二、三十年的不敗根基？
作者簡介
杜書伍
　　杜書伍出生於教師家庭，名字是爺爺取的，期許他能「與書為伍」。
　　畢業於建國中學、交通大學計算與控制系，原來人生的規劃應是與書本無緣的電腦工程師；詎料卻因為加入神通電腦推廣英特爾微處理器的機緣，讓他白天當工程師推廣晶片，晚上當總編輯推廣科技知識。
　　職涯三十五年，杜書伍雖以成功的將聯強國際經營成為亞洲第一大、全球第三大的高科技通路商著稱，但私底下更像一位酷愛觀察與思考，以洞悉事物原理與根源為樂，並好與人分享觀念的教育家。

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到哪兒都不怕衝突的應對術：心理專家教你聰明化解職場、家庭的各種緊張情勢



　○抓對重點，幾句話就搞定衝突！
　　○善用衝突應對術，從容地應對生活中的尷尬場合
　　○多數人都不懂，學會了才知道不難的衝突排除之道
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　　邁入成功人生，絕對要學的衝突應對術！
　　《財星》百大經理人最信賴的溝通教練，徹底根除你的「濫好人」心結
　　主管要求你加班，該如何say NO？會議上意見分歧，到底該聽誰的？週末看個球賽，老婆就大發雷霆？衝突一來，就一個頭兩個大……學會衝突應對術，「濫好人」就能化危機為轉機，加薪、婚姻美滿、互相尊重都能搞定！
　　本書分析大量衝突實例，列舉職場、家庭各式情境，衝突對象更是包羅萬象，諸如：夫妻、同儕、主管、親子…等，苦水老往肚子裡吞的「濫好人」，將能輕易地在書中找到自己的影子。
　　本書作者詮釋衝突的角度和應對策略，將能帶給你耳目一新的感受。書中除了有「濫好人」必學的談話技巧、傾聽方式，本書更以心理學為基礎，深究濫好人心 態與童年記憶，帶你從「心」建立一套適合你又有效的衝突應對術，還生活一場公道。熟讀本書，你將能夠擺脫「濫好人」的精神包袱，達成「到哪兒都不怕衝突」 的終極目標！
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本書精華
　　有效終止生活中的緊張情勢，你也可以！
　　．衝突來襲，人們最常見的7種反應
　　．使人們無法面對衝突的10顆絆腳石
　　．面對衝突前的6大心理建設
　　．使衝突無所不在的7大癥結
　　．7個關鍵，開啟無往不利的衝突應對術
作者簡介
提姆．厄西尼博士　Tim Ursiny, Ph.D.
　　「優勢輔導與訓練公司」（Advantage Coaching & Training）總裁暨創辦人。厄西尼博士在惠頓學院取得大學學位，在北伊利諾大學取得心理學博士學位。他不僅是國際企業顧問協會（Worldwide Association of Business Coaches）、國際教練聯盟（International Coach Federation）、美國訓練與發展協會芝加哥分會（Chicago Chapter of the American Society for Training and Development）的成員，也是國家商業教練協會（National Association of Business Coaches）企業培訓會的前主席。
　　他所擅長的領域，包括：衝突管理、處理轉職、溝通技巧、建立團隊、指導技巧、壓力管理、克服通往成功的障礙，以及工作和生活的平衡。
　　厄西尼博士協助過上千位企業高階主管與其團隊，提高在職場、生活中的表現，並定期為《財星》百大公司演講。
　　儘管他以頂尖的專業表現自期，卻也同時肯定平衡生活的價值，和以一顆感恩的心度過每一天。
譯者簡介
黃怡雪
　　現為兼職譯者。譯著有：《心理醫生勸你戒掉的10種判斷習慣》，另也從事影視字幕翻譯，翻譯影片橫跨各領域，其中最著名的作品為電視影集《慾望師奶》。

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驚喜的年代，華倫班尼斯回憶錄：我走過的領導路

　　華倫班尼斯寫過眾多發人深省的領導學著作，鞭辟入裡的見解啟迪了無數的領導者；
　　然而我們卻一直沒有機會知道，這麼一位跨領域、劃世代、無人能望其項背的領導大師，是怎樣醞釀、淬鍊而成的。
　　這一次，華倫班尼斯終於願意一步一步地，帶著讀者再次探訪他走過的領導路！
　　跟著華倫班尼斯的腳步走，時時都有意想不到的斬獲，處處都充滿驚喜……
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　　「我們每個人，自覺或者不自覺地，都是用我們創造的故事，將自己展現在這個世界上。」
　　◎自傳的開場，是一連串的驚喜。十來歲的班尼斯笨拙而徬徨，卻已成為二戰戰場上最年輕的軍官，這是他的第一堂領導課。
　　我不是說我們的過去不重要，但是年紀越長，越覺得我們在生命旅程中扮演的角色，要比過去的經歷更能決定我們的成功與失敗。……我跟 好演員一樣，穿上制服，看著肩膀上的金屬槓槓，搖身一變立刻變成美國的陸軍軍官。……這身制服給了我進入領袖世界的入場券，創造出我渴望去實現的領袖期 盼，更給予我絕佳的制高點，觀察卓越的領導能力，在冒著高度風險甚至犧牲人命的壓力下，即時決策。
　　◎「退伍軍人福利法案」給了班尼斯上大學的機會，開始了他不斷探索、激盪腦力的趣味人生。
　　今天的我是在安提阿與麻省理工學院誕生的。……我知道我從大戰中平安退伍是一件很幸運的事情，然而直到我進到了安提阿與麻省理工學 院，才真正瞭解我有多幸運。這兩所學府開啟我不斷探索、更新、驚喜的人生。我不知道我做得對不對，也不知道我有沒有比班上同學更用功，但我確定我找到了讓 我有所歸屬的校園。
　　◎戰場、校園之外，還有一連串奇妙的機遇等著班尼斯：從劍橋到加爾各答，跟全世界最有趣、最幹練的人物一起反覆琢磨，塑造全新的組織理念。
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　　我們睡在蚊帳裡面、不敢生食，只吃從丹麥進口的罐頭，身邊還放了幾罐名字不怎麼吉利的驅風水。有一兩次，我在巴拉坡的校園裡面看到一隻老虎晃來晃去， 實在很是驚心動魄。有時你走進某人房間，會看到一隻恆河猴對著你齜牙咧嘴，試圖嚇退你，還撒了好幾泡尿宣示地盤，雖然也不怎麼舒服，但比起老虎來總是好得 多。
　　◎領導大師應該是正經八百的，但浪漫熱情的班尼斯難免有一些風花雪月的過去，比如說，讓他永生難忘的「豔遇」。
　　……我發現鄰桌坐著一個年輕的女人。她有一種異國的美，……我過去自我介紹，問她我能不能請她喝一杯酒？……第二天早上，她在床的 另外一端沉睡，我卻醒了。跟所有在陌生房間起床的人一樣，不免有些混淆，我四處張望了一下，弄明白人在哪裡，低頭看了看一片混亂的床。就在這個時候，我看 到了，除了皺皺的床單，還有一條假的腿。
　　◎一生精采卻不代表總是如意，年老時回頭看遭遇背叛的曾經，他選擇寬宥，因為……
　　撫平我們內心傷痛的；不是時間，而是共有的過去時光與嶄新的現實。……年輕時的野心、過去看重的價值，早就是過往雲煙了。……我甚 至覺得有點替他難過。我不知道他會不會想起過去的夢想宏圖，會不會因為沒有實現他的承諾、沒有盡情揮灑他的才幹而有些遺憾，但我沒有問。他沒有道歉，我也 沒有。我們沒有談到我倆的關係是怎麼了、為什麼交惡。相反地，我們的言談中滿是對彼此的關懷。我們吃了甜點，喝了咖啡，就我兩個人，不時微笑，偶爾大笑。 道別的時候我們擁抱，真誠而溫暖，這是第一次也是最後一次。癥結沒有解開，但某些東西被我們扔在腦後，這種感覺或許更好。……
　　◎若是你想知道，現在年近九十的班尼斯，對於「歲月」有著什麼樣的詮釋和領悟，他會這麼告訴你……
　　每一天我都提醒自己有多麼幸運──歷經大戰竟然全身而退、有機會跟偉大的心靈交往學習……現在的我距離終點比起距離起點要近得太多 了，但什麼事情是一定的呢？孩子每天看著這個世界都覺得好奇，因為身邊的事物對他們來說都是新的體驗。我現在也是睜大了眼睛，打量這個世界，因為我身邊的 事物跟二十五年前，或五十年前，或七十五年前相比，都不同了。我迫不及待想知道接下來會發生什麼事情。每天我都在張望，每天，我都驚喜不斷。
　　這是本好看的班尼斯個人回憶錄：他飽經風霜、閱歷豐富，他也詼諧風趣、浪漫熱情；此外，這更是刻畫時代的回憶錄：從班尼斯成長的稜鏡望出去，讓我們再一次遊歷了這幾十年來曾經共同面對過的關鍵時刻，也跟著他的成長軌跡一起學習領導。
　　少了這本領導大師自述的回憶錄，當代領導學史勢將缺乏一塊重要的拼圖。這本書的問世彌補了這層缺憾－－全世界奉獻給領導學與景仰班尼斯的人，也得以共同分享他獨到的眼光與壯闊的人生旅程。
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作者簡介
華倫．班尼斯（Warren Bennis）
　　「經理人會把事情做對，而領導人則是做對的事情。」這句名言出自近代最重要的領導大師，有「領導學之父」之稱的華倫．班尼斯。英國管理學大師韓第稱讚他「最大的天賦在他尋獲意義和訊息的能力，而其他人只看到事情的經過，或是昨日的新聞。」
　　在擔任南加大的終身教職之前，華倫．班尼斯曾經擔任十一年的大學行政職務，包括紐約大學水牛城學院院長與辛辛那堤大學校長。他的領導學大師地位也使得 列名《財星》五百大的公司與五任美國總統都爭相聘請他擔任顧問。《金融時報》形容班尼斯是一位「在校園中另闢蹊徑，創立領導學科」的教授；《富比世》雜誌 奉他為「領導大師學院院長」；同時他也名列《商業周刊》十大最具影響力的思想領袖之一。
　　華倫．班尼斯至今已有超過三十本的著作問世，專著廣泛討論領導、變革與創意合作。班尼斯現為南加州大學榮譽教授，同時也是該校領導學院的創辦人。
佩翠西亞．沃德．貝爾曼﹝Patricia Ward Biederman﹞
　　曾任職《洛杉磯時報》，獲獎無數的記者與專欄作家，從創意寫到藝術、科學與行為，範圍廣泛。她是華倫．班尼斯終身的合作夥伴，暢銷書《七個天才團隊的 故事》（Organizing Genius：The Secrets of Creative Collaboration），就是兩人合作的成果。她也曾參與《班尼斯精選集》、《透明領導力》與其他作品的撰寫工作。
譯者簡介
劉麗真
　　政大新聞系畢業，資深編輯工作者，譯有《改變歷史的聲音》、《死亡的渴望》、《卜洛克的小說學堂》、《奪命旅人》等。
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薪水族非懂不可的理財課：股票投資(2DVD)

　　★ 財經部落格人氣版主「怪老子」
　　★ 財經書人氣作者
　　Disc1股票投資（上）片長：約70分鐘
　　．價值理論基礎
　　．年金的意義及計算公式
　　．複利的深入剖析
　　Disc2股票投資（下）片長：約100分鐘
　　．營收與成長率的關係
　　．股利成長模型及參數設定
　　．股息折現模型
　　．股票試算工具

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會圖解思考的人最厲害！寫報告、提企畫案、開發新產品、解決問題，一生受用無窮的38種思考法！

每個人都會面臨這樣的處境：
　　進行企畫提案時，要用什麼方法來彙整資訊與發展點子？
　　哪一種思考法能讓你寫出邏輯清楚、條理分明、容易理解的漂亮報告？
　　九宮格思考法是什麼？為什麼能讓人跳脫直線式思考，既可發散亦可收斂？
　　什麼樣的圖解思考法可以迅速判定問題的類型，並找到相對應的解決方案？
　　80/20法則外，還有什麼思考法可以釐清工作的優先順序，規畫所需要的資源？
　　要想解構事務的因果關係、相對位置以及競爭態勢，有哪些方法？
釐清思緒、找出答案，圖解×思考＝工作力大無限
　　據專家研究，人腦的運作流程，是先由右腦接收到圖像，再由左腦進行思考與行動，因此，圖形資料比單純文字容易讓人快速掌握全貌，了解其中的關聯性。
　　圖解力可以說是一種「運用圖形來思考，以理解事物或問題本質」的能力，能夠磨練人的思考力、展現邏輯力、增進解讀力、激發創造力、加速理解力以及強化溝通力，也因此成為現代人求學、工作必備的技能。
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38種世界級的圖解思考法，從基本原理到實際運用
　　作者從事企畫廣告工作十餘年，擅長資料蒐集、圖解分析、提案簡報，為讀者搜羅解讀世界上重要的圖解思考法，包括：
◎一定要懂的基本概念：
　　陳述事情或撰寫文章 / 報告的「金字塔結構法」
　　放大視野的「水平思考法」與深入分析的「垂直思考法」
　　感性創造的「發散型思考法」與理性判斷的「收斂型思考法」
　　可進行歸納整合的「KJ法」與擴大類比聯想的「NM法」
　　解讀同類事物的「歸納法」與先提出論證的「演繹法」
◎學會圖解思考的應用工具：
※與創意發想相關的思考法
　　用「心智圖」思考法彙整資訊與發展點子
　　拿「九宮格式」思考法來跳脫直線式思考
　　以「九項檢核表法」與「奔馳法」進行創意的發想與篩選
　　如何改變問題的問法，以找到解答
※與規畫相關的思考法
　　運用「艾森豪矩陣」釐清工作的處理順序
　　用「GTD法則」管理工作清單
　　「EFFECT分析法」規畫工作所需要的資源
　　學會R.I.E.分析法來判定問題的類型
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※與問題的釐清相關的思考方法
　　運用5W2H的自我提問法釐清問題的本質
　　從問題的情境構思解決對策的思考法
　　直指問題成因的「魚骨圖」法
　　可了解工作順序、進度或整體結構的「流程圖」法
※與問題的解決方案相關的思考法
　　構思解決對策或探求構成要素的「樹狀圖」法
　　將點子或概念具體化的「POWER思考法」
　　運用類推技巧提出解決方案的「綜攝法」
　　減少思考阻礙的「鄧克爾圖解法」
　　先發想結論再解決問題的「假說思考法」
　　以及看懂並掌握資訊分布狀態的「分佈圖」法
　　說明競爭分析的圖象化工具「十字定位圖法」等等。
　　學會這些圖解思考力，寫報告、提企畫案、開發新產品、解決問題都能一次搞定！
作者簡介
王友龍
　　歷任企畫、廣告與行銷等工作職務，在十餘年的工作生涯中，對於資料蒐集與分析到簡報的整個提案流程都有深刻的理解與體會。具獨特觀察力與理論建構力， 擅長資料的比對分析與關聯圖式圖解的繪製，可從事物的關聯性當中摸索出一套理論，並撰寫成書，是台灣少數以powerpoint從事商業類書籍寫作的作 家；平時喜歡閱讀、寫作、攝影、文具與研究事物等，並擁有豐富的藏書、參考資料與文具用品。目前是圖解書作家與《經理人月刊》圖解專欄作家，並兼提案與企 畫講師。著有《圖解金字塔原理》、《圖解提案學》、《圖解資料學》等。

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老闆只能給你機會，不能給你榮華富貴

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如何評價一支股票：用最快上手的評價方法選好股

　　你不需要殺進殺出！
　　只要挑對好股票就行了！
　　全美商學院頂尖教授
　　教你用最快上手的評價方法選好股
　　還不知道怎麼買到「好」股票？
　　你只要學會評價股票就行啦！
　　坊間資產評價模型數以十計，但這本書告訴你，評價方法說到底只有兩種！
　　這樣，就簡單多了吧！
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　　你可能會想，評價模型太複雜、資料不足、不確定性太多……
　　這些藉口雖然都有某種程度的道理，但都不足以成為不去評價公司的理由。
　　當然，你的評價也有可能會出錯，正如所有人都可能會出錯一般。
　　但是投資成功的關鍵，不在於每次都正確，
　　而是在於你比其他人少犯錯。
　　金融專家阿斯沃思．達莫達蘭用最簡單易懂的方式，
　　將所有資產評價的關鍵盡述於本書中，
　　即使是投資新手，也能輕鬆理解及應用評價模型。
　　擁有評價技術後，你可以深入評估企業的價值，
　　為自己的投資組合挑選超值好股、輕鬆獲利！
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作者簡介
阿斯沃思．達莫達蘭  Aswath Damodaran
　　紐約大學史登商學院金融學教授，多次榮獲傑出教學獎，其中包括紐約大學全校傑出教學獎。1994年，獲得美國《商業週刊》評選為全美商學院頂尖教師之 一。著作甚豐，亦曾擔任多本書的編輯，包括《達莫達蘭論評價》（Damodaran on Valuation）、《投資評價》（Investment Valuation）、《企業財務》（Corporate Finance）、《投資管理》（Investment Management）、《投資哲學》（Investment Philosophies）、《應用企業財務》（Applied Corporate Finance）、《深入價值評估》（The Dark Side of Valuation）、《投資寓言》（Investment Fables），以及《策略冒險》（Strategic Risk Taking）等。
譯者簡介
許瑞宋
　　suisung@kimo.com
　　香港科技大學會計系畢業，曾任路透中文新聞部編譯、培訓編輯與責任編輯，亦曾從事審計與證券研究工作。2011年榮獲第一屆林語堂文學翻譯獎佳作獎。
　　譯有《2013》、《財經議題即戰力》、《未來，你一定要知道的100個超級趨勢》、《美好價值》、《總體經濟的聖杯》、《髒錢》等書。
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能花又能存的無感儲金術：日本第一存款管理師橫山光昭教你不景氣下擺脫窮困的 9 大...

　　「年輕的時候就開始在讀書與其環境（含書房）這部分做自我投資，其成果是累積了一定的知識資產，並且在這份知識資產上築起世界觀。
　　換句話說，包含工作在內，自己對於這個世界的看法，以及對於人生所採取的立場都優於他人，不僅提升了自己的工作能力，也與年收入的提高有關。」
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作者簡介
西山昭彥（Akihiko Nishiyama）
　　東京女學館大學國際教養學部教授。東京瓦斯有限公司西山經營研究所所長。管理學博士。
　　一橋大學社會學部畢業後，進入東京瓦斯有限公司。曾前往倫敦大學政治經濟學研究所留學。取得哈佛大學政治學研究所碩士學位；爾後又取得法政大學社會科 學研究所博士學位。歷經過東京瓦斯都市生活研究所所長、法政大學研究所客座教授，自二○○四年起成為正職教授。二○○七年擔任一橋大學課程諮商員，二○一 ○年擔任橫濱市管理諮詢委員會主席。
　　研究企業管理，尤其以行銷、人才開發、讀書法、職涯規劃等為中心，並同時進行寫書、出版、演講活動。畢生的課題是上班族職涯研究。商業相關書籍的出版共計五十三冊。曾接受過上班族相關議題採訪一千五百次。演講次數超過一千次。
譯者簡介
林仁惠
　　淡江大學日文系畢，東吳大學日研所碩士。專職日文筆譯。譯作有《Gibson吉速青春》、《Tales of》系列電玩小說、《離開人世的第一堂課》、《現在的你就是最好的你》等書。

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簡報像魔術般神奇：第一本結合魔術原理與溝通技巧的實用手冊

　　本書專治：
　　．做簡報直發抖，口齒不清、無聊乏味。
　　．台上口沫橫飛，台下聽眾卻睡成一團。
　　．賣力做了簡報，客戶還是不買帳。
　　本書功效：
　　．溝通力：像魔術師般絕無冷場的表演，讓客戶欲罷不能。
　　．表達力：讓你言之有物，客戶聽完簡報能烙下深刻記憶。
　　．說服力：掌握聽眾的心理情感，揮別無聊乏味的傳統簡報
　　．達陣力：創造精采的簡報效果，讓聽眾心動並採取行動。
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　　簡報魔術法則
　　溝通力
　　魔術法則1：溝通的內容是由觀眾的期望和感受所決定。
　　魔術法則2：期望和感受的強化或縮減，可能受到地位、氛圍與渴望的影響而改變。
　　魔術法則3：溝通要奏效，內容就要是觀眾所知道的事物。
　　魔術法則4： 大腦會過濾所接收到的訊息，而且只會留下它覺得最重要的部份。
　　注意力
　　魔術法則5：必須有單一的焦點才能集中注意力。
　　魔術法則6：從左邊看到右邊，然後再到左邊停留下來。
　　魔術法則7： 觀眾會往你所看到的地方看過去，也會朝著你所指的地方指去， 與朝著你告訴他們要看的地方看過去。
　　魔術法則8： 奇特性、動作、聲音、對比，以及任何新的或不一樣的東西都是相對的，其中每項都有潛力吸引注意力。
　　魔術法則9：  比較寬敞的環境通常會給你更多的訊息，或是減少訊息。
　　魔術法則10：內容的每一項要素，不是增訊息就是縮減訊息。
　　魔術法則11：  要藉著不斷的變化來維持注意力，藉此縮短心理時間。

　　影響力
　　魔術法則12：  感官會提供五種不同的感覺給大腦。
　　魔術法則13：  最初和最後都要被觀眾記得。
　　魔術法則14：  否定會阻礙溝通，在傳遞訊息之前需要先整理。
　　魔術法則15：  過度熟悉會導致視而不見。
　　魔術法則16：  要有深刻的影響力，就要將訊息轉化為長期記憶。
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　　自信力
　　魔術法則17：  要說服別人之前要先說服自己。
　　魔術法則18：  懷疑會因為開放而減少，但也會因為過度強調而增加疑慮。
　　魔術法則19：  人們會依賴自己找出的方法。
　　魔術法則20：  人們的反應會受到同儕的影響。
作者簡介
尼克．費茲賀伯特（Nick Fitzherbert）
　　從事公關顧問20多年，服務客戶遍及飲料界、大型媒體公司、行銷公司以及公部門，也是倫敦「魔術圈」（The Magic Circle）會員，致力於將魔術技巧運用於商業簡報。
　　他歸納魔術原則20條，融合公關、行銷專長，並實際運用於各大企業員工的簡報訓練，成效卓著，不但能吸引觀眾目光，更能達成遊說目的，並受到英國廣播公司（BBC）、《衛報》（Guardian）等各大媒體相邀專訪。更多資料請上網：www.fitzherbert.co.uk
譯者簡介
鄭清榮
　　淡江大學國貿系、美國研究所畢業，曾任《中時晚報》國際新聞組主任、《中國時報》生活版撰述委員，嫻熟國際事務，曾深入採訪各行各業名家數十人，著作 與譯作三十多本，包括《輕鬆說NO》、《危險激情》、《超覺玄秘體驗》、《每月1500，輕鬆滾出3千萬》（以上皆由時報出版），平日優遊於書法、閱讀、 寫作與旅遊生活。

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簡單就好，生活可以很德國



　你是否擺脫不掉的工作壓力、心情焦躁不安、休息卻無法喘息，這是你要的生活嗎？看看工作嚴謹的德國人，如何透過習慣的建立，讓日子過得輕鬆簡單，不必 忙、亂、煩。　　日本料理生活家門倉多仁亞提供了德國籍母親與外祖父母的生活智慧，寫就《簡單就好，生活可以很德國》一書，教導大家如何簡單認真過好生 活。
　　德國人的工作態度一絲不苟，卻也極度重視休閒生活，始終保有自我的心靈休憩時間，因為他們認為，最舒適的生活應該是不被繁瑣事物所羈絆，讓心靈雨周遭事物回歸簡單樸實。這正是《簡單就好，生活可以很德國》想要與我們分享的事。
　　本書內容含括如何養成從容不迫的習慣、保持生活空間舒適、文件資料的管理術、創造自我風格、培養寧靜自在的心境、人際關係的落實等面向，當你懂得認真 看待生活、重視內省的價值觀之後，自然能讓生活與心靈保持輕鬆自在，相信藉由《簡單就好，生活可以很德國》傳遞的概念，一定能帶給你煥然一新的改變。
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本書特色
　　日本料理生活家門倉多仁亞小姐提供了德國籍母親與外祖父母的生活智慧，寫就《簡單就好，生活可以很德國》一書，教導大家如何簡單認真過好生活。
　　★讓頭腦經常保持淨空狀態
　　★在生活中區分啟動與關閉的時機
　　★為自己做一本數字管理手冊
　　★效率就在於隨手做整理
　　★讓居家空間保持寧靜
　　★預約自己的充電時間
作者簡介
門倉多仁亞（kadokura tania）
　　日本知名料理生活家。1966年生，母親為德國人、父親為日本人，生長於德國、日本、和美國。國際基督教大學畢業後，進入外資證券公司工作。先後於東 京、倫敦、香港等地任職。婚後因丈夫留學再度前往倫敦。為學習一直很有興趣的烹飪與糕點製作，進入『藍帶烹飪藝術學院』並取得認證證書。回國後開設料理教 室，目前與電視台和雜誌配合，介紹德式生活風及美食料理。
譯者簡介
王淑絹
　　中國文化大學日文系畢業，翻譯資歷近二十載，譯作涵蓋類別豐富多樣。曾任編輯、《小牛頓》、兒童叢書與幼兒讀本專欄作家、日籍高階主管祕書等，目前專職寫作及翻譯工作。

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一定贏：進入股市的32堂終極必修課

　　除非你從來都不是個輸家、也不曾抱怨過，否則本書一定對你有莫大的助益，一次幫你建立完整、全面與正確的操作基本準則，以及幫助你找回投資操作的自信！
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　　很多事物的運行，都有其遊戲規則，如果你不知道怎麼玩，那麼你就不會贏；如果你知道該怎麼玩，那麼至少你就比較不會輸。如果你總是不知道該要如何操作，或是經常犯同樣的錯誤，可能就是最關鍵的部份根本沒有人告訴你！
　　■ 還不會選股嗎？所有的飆股模式幾乎都一模一樣！
　　■ 大盤「多空」結構要如何判斷？從哪些可以做觀察？
　　■ 股票進場到底是要怎麼買？「過高買」還是「壓回買」？
　　■ 股票在什麼地方「停損」與「停利」可以達到虧最少、賺最多？
　　■ 化繁為簡，所有的技術型態其實只要看一種就夠了！
　　■ 如何判斷大盤指數什麼地方是相對高檔與低檔？
　　■ 有沒有搞錯，竟然有絕對不會大賠的操作法！
　　本書是筆者從國內外的股市贏家操作手法與自身的台股操作經驗，所研究總結出來的32堂進入股市就該懂的贏家必修課，想要做好股票一定要有人教，無知是 最大的風險。要學，就要一次把最關鍵、最根本的盤勢判斷與持股操作邏輯給學習好，知道股市的遊戲規則怎麼玩，建立好交易系統，並做好資金控管、進而提升操 作心理素質，耐心等待有勝算的時機進場。先學會不容易輸，然後你才能真正去贏！
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作者簡介
阿佘
　　聚財網帳號：艾斯
　　聚財網專欄：王牌ACE
　　台北人，國立大學環境所碩士；現為自我成長與財經書籍作家、《聚財週刊》專欄作者。對於成功哲學、投資理財、心靈成長等議題有長年且實務的研究與經驗，曾至師範大學、實踐大學、銘傳大學、各大公司與社區團體等單位演講。
　　對於市場的敏銳感異於常人，擅於作短線的整體盤勢推估，同時對於投資人心理面經常也有一針見血的剖析；解盤方式獨樹一格，從不放圖畫線說故事，也不盤 後找藉口，所有操作邏輯均以「勝算」作為思考規劃主軸。筆者於網站所刊載的每日盤前文短線操作參考，被市場投資人給予超高準確率的評價，曾因多次準確命中 盤勢，而被營業員直接轉載其網路文章給客戶參考；被網友譽為散戶的股海明燈、王牌ACE，之後便以「王牌ACE」的專欄名稱在聚財網固定筆耕。著有《錢 奴》一書。

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用圖解來思考：讓你輕鬆筆記、企畫、解決問題

　　因為——
　　．畫折線圖、流程圖、擴大或縮小圖，你可以一眼看出事情的發展過程和變化；
　　．一邊畫組織、分類圖，可以一邊檢驗自己的歸納邏輯清不清楚，是否有遺漏；
　　．會畫並列圖、重疊圖、包含圖，表示你能正確判斷事物的關係……
　　圖解的過程，不只幫助你思考，還幫你發展圖像記憶。
　　說明的時候用圖解，台下的人很快就聽懂；筆記的時候用圖解，你不必再寫一大堆字，抄得快又記得牢……，圖解的優點我們都知道，但大部分的人會問：「什麼時候該用哪種圖才對？」
　　為此，作者飯田英明以48個範例，整理出你可能遇到的所有狀況，告訴你什麼狀況、該畫哪一種圖來說明，用哪個圖來代替筆記上的一堆文字，用哪種圖來輔助思考。他光靠傳授「圖解」的本領，在日本企業界、政府機關、學校就享譽二十多年，學生無數。
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　　在這本傾囊相授的書中，飯田英明要教我們：
　　．表達變化的圖
　　．表達結構的圖
　　．表達關係的圖
　　．用「象形」「會意」的圖，加強記憶，還節省筆記所需時間與空間。
　　為什麼圖解可以幫你建立邏輯思考能力？
　　因為，飯田英明教你如何使用表達「變化」、「結構」、「並列關係」或「包含關係」的圖，把問題或資料依循四個步驟，套進這三類圖裡頭，在這種現成的架 構下，不論你是照著例子畫，或是加點文字在他幫你設計好的圖表，在畫圖解的過程中，你自然就把脈絡想清楚了，思考也就更有邏輯了。
　　為什麼圖解能讓你牢牢記住一件事？
　　本書最特別的地方，就是飯田英明點出了如何使用「象形」「會意」的圖，讓你想記住的重點，在一堆密密麻麻的文字當中，自動跳出來。

　　學會圖解，你的筆記本會變得「有喜怒哀樂」，開會時老闆口氣很嚴厲？畫骷髏；一個非去不可的無趣會議？畫哭臉；一定要交代同事的事情？畫炸彈；怕別人翻到你的祕密？畫獨門符號……
　　學會圖解，你會馬上搞清楚：目前這幾種客戶的關係是「並列」還是「包含」？企畫案目前的進度是「蒐集資料階段」還是進入「試行階段」？接下來要如何「驗證」與「補強」？
　　工作上的問題、思考上的問題，都可以透過邊畫圖邊思考的過程，讓最後的成果更清楚明白，思考邏輯會自動變得好清楚，讓平淡無奇的筆記本變成你個人專屬的獨門祕笈。
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作者簡介
飯田英明
　　一九六○年出生，日本愛知縣人。
　　筑波大學資訊科學系畢業後，任職松下電器公司（現在的Panasonic），負責政府機關資訊系統相關業務。現為商業溝通策略顧問公司 Media House A&S 董事，是圖解思考研習課程、講座的人氣教師。
　　他在研習課程與講座中教授一套獨門圖解方法，讓人畫個圖，就能有效思考、溝通與說故事，引起日本企業、政府機關和學校的廣大迴響，包括三菱集團、法務 省、經濟產業省、明治大學……都曾邀請他授課，截至目前已輔導過上千案例。著有《不讓人說無聊的說明技術》（日本經濟新聞出版社）。
譯者簡介
江裕真
　　輔大管研所、中央資管系畢，曾任財經雜誌編輯。
　　譯有《搶救35歲》、《M型社會》、《一本讀通杜拉克》、《再貴也能賣到翻》、《史上最強哲學入門》、《壽司幹嘛轉來轉去》、《現在就開始 芬蘭式教育》等商管及實用書，與《灰色的彼得潘：池袋西口公園6》、《G少年冬戰爭：池袋西口公園7》、《非正規反抗：池袋西口公園8》、《追想五斷 章》、《算計》等小說。

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創意CEO 2：向全球頂尖高手學創意技法和行銷策略，玩出好創意！

　　◆亞馬遜書店「商業行銷」、「溝通心理」、「設計」榜第一名！讀者五顆星好評推薦！
　　◆作者在台第一本書《創意CEO：行銷、廣告、媒體、設計的創意管理》榮登誠品、博客來商業行銷暢銷榜；博客來「商業理財」類2011年度百大（#71，5月出版）！
　　◆作者研究分析上萬個傑出廣告設計案子，多為國際知名公司的得獎之作，從中精選出320個經典案例，歸納出60則創意策略，並以700張精采圖示說 明，由全球各大品牌演繹，如：Adidas、Apple、BMW、Bosch、Canon、EMI、Epson、Ford、Heinz、Lego、 Levi’s、Lexus、MTV、NEC、Nestle、Pepsi、Sony、Suntory、Volkswagen……
　　◆作者結合20年創意管理的實務經驗，發展出一套有效好用的策略方案和行銷工具，分享各大企業的多元創意文化和頂尖創意高手的成功之道。
　　◆《創意CEO》探討個人和部門、團隊與客戶、企業及消費者之間的關係和互動，著重在創意管理；《創意CEO 2》則追溯傑出作品背後創意高手思考的原點，如何運用一些練習、技巧和訣竅來成就好點子，聚焦在創意技法和思維策略。《創意CEO》+《創意CEO 2》=成功創意完全攻略！
　　還在憑直覺及當下感覺發想創意？
　　開會時無法擺脫日常工作壓力、群體心態和政治正確的束縛？
　　擔心點子被打槍，總是提防問題和障礙，以致創意始終原地踏步，無法進一步發展？
　　公司和客戶未給予盡情揮灑空間，因此創意往往只是舊酒裝新瓶？
　　如何用哪些新穎原創又特殊的手法來突顯產品的特色和獨特賣點？
如何讓你的創意點子打動人心、造成轟動又令人難忘，進而帶動產品銷售，業績成長？
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　　馬里奧．普瑞肯20年的創意管理職涯中，與無數創意高手和團隊合作過招，本書是他從電視、電影、網路、報刊雜誌、廣告招牌、實景裝置等各種媒介蒐羅分 析上萬個廣告設計案例，精選出320則業界知名得獎作品，揭露背後的創意過程。每個章節闡述不同的實踐方法和策略，每個案例則完美展現有趣迷人的手法，包 括：概念視覺具象化、錯覺和矛盾的藝術、使用隱喻和類比、加入幽默和挑釁元素等，清楚說明如何設計出饒富新意、讓人過目難忘的廣告和創意點子。
　　本書集結各種傑出創意，深具啟發性和創造性，適合設計師、行銷部門、藝術總監、廣告文案、相關科系師生、以創意和創造力為業謀生的人師法取經，鼓勵讀 者深入了解創意思考的過程，同時闡明傑出創意的策略，讓讀者進一步理解絕妙創意如何成功發想→建構→成型→執行。作者希望大家應多一點懷疑，順從自己的好 奇心，只要能敞開心胸接受新方法，就能親身體驗這些方法與技巧的效果。本書提供新知，講解專業人士的做法，並讓讀者親自嘗試這些技巧和訣竅，希望幫助大家 持續產生好創意並從中獲得許多樂趣。
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作者簡介
馬里奧．普瑞肯（Mario Pricken）
　　歐洲最搶手的創意管理專家，專擅於新的創意技巧、思考策略及有效的創意管理。長久以來在國際各大知名廣告公司、設計機構、電視台及行銷部門擔任創意總 監和行銷顧問。1999年創立「創意管理實驗室」（Idea Management Lab），協助企業規畫創新流程，培訓創意管理人才。2006年起在維也納應用藝術大學教授「創意與策略」。2009年出版暢銷書《創意CEO：行銷、廣 告、媒體、設計的創意管理》，中文版2011年在台推出也叫好叫座。《創意CEO 2：向全球頂尖高手學創意技法和行銷策略，玩出好創意！》這本長銷好書，更是業界公認的最佳參考書。另著有《視覺創意》（Visual Creativity）。
　　20年的創意產業經驗，合作客戶包括：德國NIKE、ebay、IKEA、賓士及德國電信等；奧地利IBM、Euroforum等；義大利 Conzepta Agenzia；瑞士電視台等上百家。深入洞察各大企業多元的創意文化，發掘頂尖創意高手的成功之道。官網： [url=http://www.books.com.tw/exep/prod/%E2%80%9Dhttp://www.mariopricken.com/de/index.cfm%E2%80%9D]www.mariopricken.com/de/index.cfm[/url]
譯者簡介
方淑惠
　　國立台灣師範大學翻譯研究所碩士，譯有《珍稀地球》、《大藍海洋》、《去你的癌症》、《我的法國城堡夢》、《華德福的幼兒教育》、《便便學問大》、《奇幻之屋首部曲：暗影幢幢》等書。

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女人就要會理財過好日

　　台灣好媳婦佩甄，不管是單身時期或是有兩個寶貝，都堅守「你不理財，財不理你；努力賺錢，自在花錢」的態度跟「金錢」相處。
　　並非一線藝人的她，靠著自己的理財觀和方法，小錢變大錢，小房換大屋，而且不時全家出國度假，有存錢又能享受！
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佩甄將在書中跟你分享：
　　消費的基本態度？
　　最合算的投資是什麼？
　　她讓收入倍數增加的領悟為何？
　　保險在財務規畫中的重要環節是什麼？
　　買房如何找房貸？
　　如何二手網拍換現金？
　　讓你也能跟她一樣錢包「麥克麥克」，又能開心快意過好日！
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本書特色
　　李佩甄有「台灣好媳婦」之稱。不管是單身時期的她，或是有兩個寶貝的她，都堅守「你不理財，財不理你；努力賺錢，自在花錢」的態度跟「金錢」相處。並非一線藝人的她，卻能靠著自己的理財觀和方法，小錢變大錢，小房換大屋，而且還能不時全家出國度假，有存錢又能享受！
作者簡介
李佩甄
　　為台灣主持人、演員，有「台灣ㄟ好媳婦」之稱。自美國中央華盛頓州立大學畢業歸國後在三立電視台擔任幕後工作人員。之後因為喜歡旅遊，接任旅遊節目外景主持人，而逐步走向幕前。
　　多年來，憑著努力耕耘，不但成功打造良好的正面形象，成為橫跨演戲、主持、廣告等多領域的全方位藝人，使收入成倍數成長，更憑著自己的理財方式，快速累積財富。
　　此外，部落格點閱人次直逼4500萬大關，更是雅虎奇摩部落格人氣排行第一名。
現職
　　台灣ㄟ好媳婦－－人妻。
　　B寶妹和小西打的好媽媽－－人母。
　　好逗陣的藝人和活動天后－－藝人。
　　雅虎奇摩部落格：我是台灣ㄟ好媳婦。tw.myblog.yahoo.com/ilovesleepyjane-ilovesleepyjane/

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隼 制霸 夢想：努力活、精彩過，用保險改變一生

薛皓元
　　戴著耳環、染著金髮，一付帥酷的模樣，70年次的薛皓元，跟時下年輕人外型、打扮沒什麼兩樣，但差別是：他，年收入破200萬，統領新世代保險業務員，在壽險業「喊水會結凍」！
　　但他既不是富二代，也沒有人為他舖好未來的康莊大道，他的成就，來自於自己一路破荊斬棘，靠實力努力與不服輸的個性，從低潮中崛起，不向人生挫折低 頭，以初生之犢之姿，28歲就創下驚人/成就，改寫你心目中，對年輕人「草莓族」與對保險業務員「老氣跟不上時代」的傳統看法。

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金錢的靈魂：讓你從內在富起來，做個真正的有錢人！

　　★《祕密》的金錢版★商業周刊1276期書摘報導★
　　「即便是最小額的錢，若能利用它來表達我們的人道精神、我們最崇高的理想與心靈最深處的承諾與價值，它也能擁有無與倫比的療癒力量。」
　　本書書名說的是「金錢的靈魂」，但實際上談的是我們自己的靈魂。透過全球行動主義者琳恩．崔斯特幾十年來在全球進行大規模小額慈善募款及反饑餓救援行 動的親身經歷故事（包括與德蕾莎修女及達賴喇嘛的感人晤面、為美國企業微軟Microsoft資深高級女性主管舉辦的工作坊、與被稱為甘地第五個兒子的印 度慈善家及企業家拉姆克里希那．巴賈的合作等精采過程）及實用建言，她提出了藉由檢視我們和金錢之間這道從未被仔細檢視的關係，同樣可以通往我們靈魂覺醒 之路，從而找到使用金錢的自由、及財務上的真正自由。本書將最困擾我們的一個議題－－金錢，轉變為深刻且極為實際的靈性教誨。
　　《金錢的靈魂》一書向我們證明出如何透過充裕、自由與有意義的體驗，取代匱乏、罪惡感與負擔的負面感受。作者在書中以誠實且具批判性的觀點檢視金錢如 何在我們的生活中發揮強大的力量，以及它對我們的自我形象與人際關係所造成的衝擊－－它影響深遠，也經常破壞力十足。在這個消費社會裡，人們竭力讚揚的是 行銷、販賣，以及不停要求更多、難以滿足的大胃口，更以此來衡量自我價值。《金錢的靈魂》要求我們後退一步，好好審視自己與金錢的關係，評估我們與人類核 心價值的聯繫，藉此改變這個關係、蛻變自己的生命。
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　　這本書提供實用方法，讓我們重新調整自己與金錢的關係，讓我們變得更真誠、更自由、更有效能，無論財務狀況如何，都能過一個符合我們內心深處最核心的 價值觀並能充分表達自我的健全生活。本書談的不是把金錢拒之門外，或簡化開支，或進行預算控制與財務規畫，但是你所獲得的智慧將多少與這些活動有關。本書 談的是如何在我們與金錢的關係當中，活得更有意識、更淋漓盡致、洋溢著喜悅，而且學習去了解並擁抱金錢之流。它是關於如何利用我們與金錢的關係這一個未經 檢視的入口，促成生命各方面的蛻變。
　　靈性修持的方法有千百種，許多途徑都能引領人們獲得心靈的完整與平靜。探索你與金錢的關係，也能帶領你抵達那個地方。認為錢也能做為這樣一種途徑或許 看似有些奇怪，但透過本書，確實見證了許多這類的事，也有許多人成功地如法炮製。這是一本令人驚豔、使人獲得莫大自由的書，它告訴我們，檢視自己對錢所抱 持的態度－－賺錢、花錢、捐錢等－－能讓我們獲得驚人的洞見，從而對自己的生命、價值觀，以及富足的本質產生更深刻的了解。這是一個展開一段精彩旅程的寶 貴機會，這趟旅程有潛力蛻變你當下與未來的生命：這是一趟讓靈魂走向金錢，也讓金錢走向靈魂的旅程。
　　作者目前在美國成立「金錢的靈魂」學院及工作坊，已幫助數萬瀕臨財務破產或生活破產的人重新找回金錢上及靈魂上的真正自由！
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作者簡介
琳恩．崔斯特  Lynne Twist
　　全球行動主義者、資深慈善募款人
　　擔任全球性NGO大型計畫領導人近四十年，包括「反饑餓計畫」（The Hunger Project）執行長、「逆轉潮聯盟」（Turning Tide Coalition）董事長、「巴查馬馬聯盟」（Pachamama Allian）亞馬遜雨林救援組織創辦人、「智性科學中心」（Institute of Noetic Sciences）副主席等等，主要目標為：終結世界饑荒；保護雨林；改善女性健康、經濟與政治處境；以及增進對人類意識的科學性了解。透過這些組織活 動，幫助了包括中南美洲、非洲及印度、孟加拉等地的人民。這些組織不只提供經濟物資援助，更讓這些人學習善用自己的資源及有效納入現代的制度，建立起自身 在這個地球村的位置。她閱人無數，見過最富有及最窮苦的人，包括德蕾莎修女與達賴喇嘛等知名精神領袖，以及頂尖企業的領導人，也從許多市井小民身上得到許 多啟發與感悟。成立「金錢的靈魂」工作坊及學院，幫助人們透過重新清理與金錢的關係，來認清自己的內在，重拾更健康自在的生活，目前居住於美國舊金山。網 站：[url=]www.soulofmoney.org[/url]
譯者簡介
蔡孟璇
　　東海大學外文系畢業，加州州立大學北嶺分校語言學碩士。現為自由譯者及出版社特約編輯。曾獲第二十三屆梁實秋文學獎譯文組評審獎，譯有《能量醫療》、 《開機》、《遺失．時間》（英譯）、《新好生活》、《革命將至》（合譯）等書。Email: windhorse7＠gmail.com。

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yes1983論壇

一開口，就說不：談判必勝14策略



　　長久以來，「雙贏」是所有談判推崇的理想目標，可能因為「雙贏」一直被視為是最公平的做生意方式。但一心想達成「雙贏」的企圖，往往會被談判對手利用，致使我方無謂地妥協。結果，談判經常以「一贏一輸」收場，而且「輸」的一定是我們自己。
　　明白這個道理後，如果想獲得較好的談判結果，就是先分辨出「可控制」與「不可控制」要素。「雙贏」是一種談判結果，因為許多不同因素，你通常無法直接 掌控非要這種結局不可。在所有談判中，唯一可控制的是為了達成協議而採取的種種方法。因此，談判時要專注於行為舉止和行動，讓結局順其自然產生，不要沉迷 「雙贏」的情境。
　　談判好手會做些看似違背違背常理的事；他們以「不」為開端，也就是說，一旦出招就給對方說「不」的機會。如此不但能紓解談判壓力，也讓對方更理性思 考，使結果更具建設性。談判高手會不斷提醒對方，無論何時，他們絕對有否決交易的權利。讓對手明顯、刻意地感到有較多的掌控，那麼獲致有利結果的機會也越 高。
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最好的談判是：
　　１.對「是」不感興趣，偏愛「不」的回答。
　　２.絕不趕著「結案」，永遠讓對手感覺輕鬆、有安全感。
　　３.不要存有欲望；對手利用「需求」佔便宜。
　　４.創造「空白狀態」，確定問好問題並傾聽答案，不作假設和期望。
　　５.永遠有引導決策的使命和任務
　　６.如果沒有議程和目標，即使電子郵件也不能發送
　　７.知道彼此的四項預算：時間、精力、金錢和情緒
　　８.別在沒有決策權的人身上浪費時間
　　《一開口，就說不》提供一個反向思考系統，任何情況什麼都可以交涉──買新房子，進行數百萬元的商務交易，或者帶孩子到哪兒晚餐。內有商業實務以及個人故事解釋每個論點。這會改變你的談判生涯。善加運用本書的原則和策略，必定會成為頂尖的談判者。
本書特色
　　1.破解雙贏迷思，建立讀者說「不」的正確觀念，克服對「不」的恐慌心理，導向「不」的正面思考。
　　2.坎普談判系統是從真實世界中發展出來，每天都在商場上獲得驚人的成功。書裡提供的資料可以立即應用在商場談判，以及生活的其他面向。
　　3.說明「不」在談判中扮演的角色：一、設定談判目標，亦即談判使命；二、了解雙方的限制因素，亦即有什麼是不能讓步的；三、綜合運用可能的談判方法。
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作者簡介
吉姆．坎普　Jim Camp
　　從事談判教練的工作已有二十多年歷史，與其他「教練2100公司」（Coach2100）的教練們，經常參與全世界數百家公司的談判場合，為150多 家企業開設談判課程與團體輔導訓練營，包括摩托羅拉、德州儀器、美林證券、IBM、保德信人壽等公司。坎普在美國多家商學院研究所開課，也是《公司》雜誌 （Inc.）所主辦「企業成長」研討會的演講貴賓。除了在美國本土針對談判相關理念舉行演講之外，也曾於英國、德國、俄羅斯、羅馬尼亞、日本等地演講，並 由CNN製播專題報導。坎普擁有多重身分：丈夫、五個子女的父親、六個孫兒女的祖父，以及在職業生涯早期擔任國際航線飛行員團體的工會代表，不但將其談判 理念應用於大型企業的交易上，同時也運用在自己的日常生活的繁瑣小事中。現居美國德州奧斯汀市。
譯者簡介
季晶晶
　　美國南加州大學公共行政系碩士。譯有《領導力》、《經營成長策略》、《與白痴共舞》（中國生產力中心出版）、《搞定》、《顧客大反擊》、《開口便能領導》（商智文化出版）等書。

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能花又能存的無感儲金術：日本第一存款管理師橫山光昭教你不景氣下擺脫窮困的 9 大用錢魔法

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