你會管人嗎？輕鬆解決主管最常見的7大困擾

最好的管理，就是讓管與被管都是一種幸福！
想要成為成功的經理人，就看你如何管理人；
即使你對管理一竅不通，學會管人你就一通百通。

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　　管理者的使命就是協助員工把貢獻極大化。但是接近九成的經理人都有管人的困擾，因為人事問題是組織中最難的管理課題，如果你能真正學會管人與帶人，不但可以成功的完成組織交付的任務，還能讓工作者得到成就感，而且覺得「被管是一種幸福！」

　　平日你是否經常面臨以下困擾：

　　◎每個人的職能都分清楚了，還是有工作上的灰色地帶該怎麼處理？
　　◎不盯不做，說一步才做一步，怎麼樣才能讓員工勇於任事？
　　◎員工比你厲害怎麼辦？該如何駕馭才不會讓他爬到頭上來？
　　◎究竟該集權管理，一條鞭到底，還是充分授權，民主至上？
　　◎哪些事該一手掌控，追蹤管理，哪些事又該放手，任其發展？
　　◎如何激勵員工，提升團隊士氣？如何協助員工成長，面對競爭？
　　◎如何幫助員工面對改變，用不同的態度看問題？
　　◎員工表現優異，卻不受規範，無法與人合作，怎麼辦？
　　◎如何用對話做管理，聽懂員工的問題，從中找出問題的關鍵所在？
　　◎員工意見和你相左時如何處理？衝突發生時該如何管理？
　　◎如何扮演成功的專案經理人，領導不同部門成員達成組織任務？
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　　《你會管人嗎？》就是一本幫你解決管人難題的實用工具書，它教你透過對話來進行管理，探討你的管理模式，以及如何進行溝通管理、員工管理、自我管理、工作管理、培訓員工、團隊管理以及專案管理。

　　◎七大實用管理技巧一次學會

　　溝通管理：
　　管理就是對話。進行有效對話，能充分溝通目標、贏得承諾、解決問題及評估進展。

　　員工管理：
　　運用員工驅動理論、行動導向領導論，建立管理模式，讓員工既有空間，主管也能有效管理。

　　自我管理：
　　做好管理的第一步是先做好自我管理。主管以身作則管理好自己的貢獻，部屬自然向上看齊。

　　工作管理：
　　雙方建立承諾，對工作內容、權責區分、成果評估有所共識，明白工作者所扮演的角色與責任。

　　培育部屬：
　　人力資本是企業的重要資產。投資員工能省下營運成本，並帶來較高的投資報酬率與顧客滿意度。

　　團隊管理：
　　扁平組織的成敗繫於員工集體解決問題的能力。欠缺團隊工作的技巧，就無法扮演稱職的主管。

　　專案管理：
　　專案經理人是多功能的管理者，必須懂得專案領導的技巧，才能在有限資源下達成任務。

　　作者還透過常見問題、重要觀點、實用技巧、具體案例等安排，讓你快速理解管人的奧妙，通透全書技巧與思維，你將發現管人原來一點也不難！

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作者簡介

亞倫．巴克（Alan Barker）

　　美國知名管理顧問，專精於創意及溝通技巧，著有《如何增進你的溝通技巧》、《30分鐘的腦力激盪課》、《30分鐘的會議管理課》。

譯者簡介

劉慧玉

　　東海大學經濟學士，美國加州大學河濱分校MBA，曾任職A.C. Nielsen市場行銷顧問公司，目前任職市場研究顧問公司（TNS）。譯有《顧客不會主動告訴你》、《服務行銷新視野》、《100種留住顧客的方法》、《六頂思考帽》等。

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