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回味行銷：不只要顧客再次上門，還要讓他們想送你旅遊紀念品
作者： 大极勝
譯者：黃靜儀
出版社：中國生產力中心
出版日期：2014/08/01
語言：繁體中文
語言：繁體中文
回流率七成的用心待客技巧大公開！
本書揭露日本第一仕女服飾品牌，
沒有指導手冊，卻傳承超過40年以上的64種用心待客技巧，
閱畢本書，深信你一定會創造更多回流客！
回味推薦
信義房屋 董事長 周俊吉/EMBA雜誌 總編輯 方素惠
/台灣連鎖暨加盟協會 秘書長 洪雅玲/稻禾餐飲集團 總經理 嚴心鏞
《專家強力推薦》
服務業是服務人心的產業
如何讓客戶在服務流程中，除銀貨兩訖外，還一併體驗不落痕跡的用心服務，進而創造餘韻不絕的喜悅與認同，甚至願意與我們攜手共創幸福未來，這是「回味行銷」的真諦。
換言之，真正的「服務」並不存在於「標準作業流程（SOP）」，唯有用心，方能回味無窮！這是《信義房屋》持續追求的最高境界，也是本書核心主旨，誠摯推薦給各位讀者細細品味。
信義房屋董事長 周俊吉
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